苦情解決制度は、保育園にお預かりしているお子さんやその保護者等が、保育園の施設運営に対して不満や苦情がある場合にその不満や苦情に適切に対応するとともに、円滑・円満な解決を図り、その子どもの権利を擁護するために設置されているものです。

　保育園の事でお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお伝え頂きたいと思います。ご意見・ご要望については、送迎時に直接お伝えくださいますようにお願い申しあげます。
　お子さんの育ちについては、ご家庭と園の両者が忌憚なく話し合える事が重要だと思っています。可能な限り保護者の皆様からのお声にお応えしたく考えておりますのでよろしくお願い致します。

　また、担当者と責任者の段階でもご納得されない方は、当園と第三者の関係にある相談窓口を設置しておりますので、三者での話し合いの場をもちたいと思っております。
　尚、受付担当者が不在の場合もありますので、担当以外でもお声をかけ下さい。

○苦情解決の流れ